রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kala888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি কেবল আইনি আনুষ্ঠানিকতা নয় — এটি আপনাকে জানাচ্ছে, আপনার ডেটা ঠিক কোথায় যায়, কে দেখতে পায়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
kala888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা ধরে রাখার বিষয়ে আমাদের চারটি মূল অনুশীলন নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি ধাপ আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট লেনদেনের বাস্তব প্রক্রিয়ার সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে কুকি শুধু সেশন চেনার কাজে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড SSL সংযোগে পরিচালিত হয়, তথ্য মাঝপথে আটকানো সম্ভব নয়।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে নিজের ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন; প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি বাংলায় কথা বলতে পারবেন। ইমেইলে লিখলে অনুরোধের বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা' লিখে পাঠান — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

kala888-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন; গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@kala888-এ ইমেইল করুন; বিষয়লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন, দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা ও সংশোধনের বিকল্প সরাসরি পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, ওয়ালেট তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করুন, 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান এবং প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে সহায়তা পাবেন।

হ্যাঁ। privacy@kala888-এ অনুরোধ পাঠান। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ডেটা নির্ধারিত মেয়াদে মুছে ফেলা হবে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে সেশন কুকি সংগ্রহ হয়, তবে তা কেবল লগইন অবস্থান মনে রাখার জন্য। ডিভাইসের কন্টাক্ট বা গ্যালারিতে প্রবেশ করা হয় না।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। আপনার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখা হয়। বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।